Pagamentos e reembolsos
Como são tratados os preços, os pagamentos, os cancelamentos e os reembolsos.
- Última atualização
- 29 de outubro de 2026
Esta política explica de que forma são confirmados e pagos os pedidos dos serviços de omelito.com e como são tratados os cancelamentos e reembolsos. Os preços dos nossos serviços estão publicados neste website; nada é comprado ou pago no próprio website.
Como são acordados os preços e os pedidos
Os nossos preços publicados aplicam-se a todos os pedidos. Quando um serviço é cobrado em função da quantidade ou o website apresenta uma estimativa, indicamos-lhe por escrito o montante final antes de iniciarmos qualquer trabalho, com base nas informações que nos fornece. Nada é acordado ou pago no próprio website: o pedido produz efeitos quando aceita a nossa confirmação escrita.
Como é feito o reembolso
Devolvemos o dinheiro pelo meio utilizado no pagamento original, em regra no prazo de 14 dias após acordarmos consigo o reembolso. Se esse meio já não estiver disponível, pedimos-lhe os dados bancários através de [email protected] e transferimos o montante sem custos. Os serviços prestados na totalidade não são reembolsados; num trabalho concluído em parte, cobramos o que foi feito e devolvemos o restante.
Reclamações sobre o nosso trabalho
Uma reclamação sobre a qualidade de um serviço deve ser enviada para [email protected] no prazo de 14 dias após o fim do trabalho, ou antes disso pelo telefone +351 239 412 786. Respondemos em poucos dias úteis e combinamos consigo a forma de resolver a situação, refazendo o serviço ou devolvendo parte do preço.
Pagamento de faturas
Salvo acordo em contrário, o pagamento vence no prazo de 14 dias após a faturação, e os meios aceites constam de cada fatura, que lhe enviamos por e-mail. Quando tenha sido acordado um pagamento antecipado ou em prestações, os montantes e as datas ficam definidos no orçamento. Se uma fatura ficar por pagar, enviamos um aviso por escrito e podemos cobrar juros à taxa legal.
Direito de livre resolução
Quando a lei em vigor em Portugal confere aos consumidores o direito de livre resolução de um contrato celebrado por telefone, por e-mail ou pela Internet, como sucede com o Decreto-Lei n.º 24/2014, esse direito aplica-se para além desta política. Basta uma comunicação escrita para [email protected] dentro do prazo legal de 14 dias, e qualquer trabalho que nos tenha pedido expressamente para iniciar antes da resolução é então pago na proporção do que já tiver sido prestado.